রেফারেন্স

ok5k-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

আপনি যখন ok5k অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, তখন আপনার যে তথ্য আমাদের কাছে আসে — সেটা কীভাবে রাখা হয়, কে দেখতে পায়, কতদিন সংরক্ষিত থাকে — সব কিছু এই নীতিতে স্পষ্ট করা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার…

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাSSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ন্ত্রণযোগাযোগের সহজ পথ
ok5k ok5k-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পান

আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের ডেটা দেখতে, পরিবর্তন করতে কিংবা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠালে সেটি প্রক্রিয়া করতে সর্বোচ্চ ৭২ ঘণ্টা সময় নেওয়া হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে দলটি সাহায্য করবে।

ইমেইল সহায়তা

ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; ৭২ ঘণ্টার মধ্যে নিশ্চিতকরণ পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্ট সেটিংস পাতায় নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করা যায় — মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগের পছন্দ সহ।

তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

ok5k-এ প্রতিটি সংযোগ SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। আপনার পেমেন্ট তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস ও লগইন রেকর্ড আলাদা সুরক্ষিত স্তরে রাখা হয়। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু লগইন সেশন ও পাতার কার্যকারিতা ঠিক রাখতে — বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ নির্ধারিত হয়।

SSL সুরক্ষা

প্রতিটি পাতা ও লেনদেন SSL এনক্রিপশনে মোড়া — আপনার bKash বা Nagad পিন কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

কুকি নীতি

কুকি শুধু লগইন সেশন সক্রিয় রাখে ও পাতার পছন্দ মনে রাখে। বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে তথ্য পাঠানো হয় না।

তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ

লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়; মেয়াদ শেষে সেগুলো মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর শুধু লেনদেন যাচাই ও ওয়ালেট ব্যালেন্স মেলানোর জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় কোনো পক্ষকে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। সাধারণত লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়। বিস্তারিত পরিবর্তন বা তথ্য মুছে ফেলার জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান।

হ্যাঁ, কুকি ব্যবহার করা হয় লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে ও পাতার ভাষা-পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা তৃতীয় পক্ষের নেটওয়ার্কে তথ্য পাঠানোর জন্য নয়।

Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের রেফারেন্স তথ্য SSL এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয়। আপনার Rocket PIN বা ব্যক্তিগত পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ এই পাতায় স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।